Directeur des opérations

Missions principales

Pilotage stratégique et développement

• Définir, piloter et déployer la stratégie de développement commercial de l'entreprise
• Identifier les opportunités de croissance et développer le portefeuille clients
• Être force de proposition pour structurer et faire évoluer l'activité
• Représenter l'entreprise et valoriser son image auprès des clients et partenaires

Gestion commerciale et performance

• Définir et suivre les objectifs commerciaux et de rentabilité
• Mettre en œuvre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et de marge
• Suivre les indicateurs de performance (CA, marges, rotation des stocks, acquisition clients)
• Analyser les résultats et mettre en place des actions correctives si nécessaire
• Assurer le développement et la fidélisation de la clientèle
• Prospecter activement de nouveaux clients

Management et coordination

• Encadrer, coordonner et superviser le responsable commercial, le responsable boutique et leurs équipes
• Fédérer les équipes autour des objectifs et assurer leur montée en compétences
• Veiller à une bonne communication interne et à l'efficacité organisationnelle

 Gestion des opérations et de la boutique

• Superviser le bon fonctionnement quotidien de la boutique
• Garantir la qualité du service client et la satisfaction des clients
• Assurer un suivi rigoureux des activités commerciales et opérationnelles

Gestion des stocks

• Assurer une gestion optimale des stocks
• Garantir la disponibilité des produits stratégiques
• Optimiser la rotation des produits et limiter les ruptures et surstocks
• Identifier et réduire les stocks dormants ou obsolètes
• Mettre en place des actions commerciales pour écouler les produits à faible rotation

Reporting et amélioration continue

• · Assurer un reporting régulier, structuré et transparent à la direction

• · Mettre en place des actions d'amélioration continue pour optimiser la performance globale
• · Contribuer à l'amélioration de la rentabilité de l'activité

Profil

• Diplôme universitaire en commerce, gestion, management ou équivalent
• Formation complémentaire en management ou développement commercial appréciée
• Minimum 10 ans d'expérience à un poste de direction

Compétences techniques

• Solide expérience en pilotage d'activité et atteinte d'objectifs
• Excellentes compétences en développement commercial et gestion de la relation client
• Maîtrise du processus de vente et du développement de portefeuille clients
• Bonne maîtrise de la gestion des stocks et des indicateurs de performance
• Aisance avec les outils informatiques
• Maîtrise du français et de l'anglais

Compétences comportementales

• Leadership affirmé et capacité à fédérer les équipes
• Excellentes compétences en communication
• Sens de l'organisation, rigueur et gestion des priorités
• Capacité à prendre des décisions et à résoudre des problématiques opérationnelles
• Résistance au stress et capacité à évoluer dans un environnement exigeant
• Orientation résultats et sens des responsabilités
• Bonne présentation et posture professionnelle

Autres

• Mobilité requise : déplacements réguliers en ville et en région